Cómo eliminar tus datos

1. Cómo pedirlo

1. Mandá un email a admin@dojotally.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
2. Contanos tu nombre, el email o el número de WhatsApp con el que te conocemos, y el nombre de la academia (si sos alumno o le escribiste a una academia).
3. Si nos escribiste por Instagram o Messenger, indicá tu usuario.
4. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo respondiendo desde el email o el número registrado.

Te confirmamos que recibimos el pedido y te avisamos cuando los datos estén borrados.

2. Si sos dueño de una academia

Podés pedir que borremos la academia completa: la cuenta, el staff, los alumnos, las cuotas, la asistencia, los mensajes del agente y la configuración. Lo tiene que pedir el dueño o un administrador de la academia.

Antes de borrarla, si querés, te mandamos una exportación de tus alumnos y pagos. El borrado es definitivo: después no se puede recuperar. Si tenés un plan pago, cancelalo antes para que no se generen cobros nuevos.

3. Si sos alumno o le escribiste a una academia

Tus datos los cargó la academia, que es la responsable de ellos. Tenés dos caminos:

• Pedíselo a tu academia. Puede borrar tu ficha y tus datos directamente desde DojoTally.
• Pedínoslo a nosotros. Escribinos como se indica arriba; avisamos a la academia y borramos tus datos, salvo los que la academia deba conservar por una obligación legal (por ejemplo, comprobantes de pago o facturas emitidas).

Si sos el adulto responsable de un alumno menor de edad, podés pedirlo en su nombre.

4. Qué se borra

• Datos de perfil: nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, email y datos de contacto de padres o tutores.
• Asistencia, plan, graduación, notas y cuotas asociadas.
• Las conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger guardadas en DojoTally y lo que el agente registró a partir de ellas.
• Consultas que nos hayas mandado por el formulario de contacto.

5. Qué puede quedar

• Facturas y registros de pagos que la ley obliga a conservar (en Argentina, hasta 10 años). Quedan guardados sin usarse para otra cosa.
• Copias de seguridad, que se sobrescriben solas dentro de los 30 días.
• Datos agregados o anónimos que ya no permiten identificarte.

6. Plazos

• Te confirmamos la recepción del pedido dentro de los 5 días hábiles.
• Borramos los datos de nuestros sistemas activos dentro de los 5 días hábiles desde que confirmamos tu identidad. Si se trata de una academia completa, puede llevar hasta 30 días.
• Las copias de seguridad se eliminan dentro de los 30 días siguientes.

7. Datos en WhatsApp, Instagram y Messenger

Borrar tus datos de DojoTally no borra los mensajes que quedan en tu propia aplicación de WhatsApp, Instagram o Messenger, ni en las cuentas de la academia en esas plataformas. Esos datos los guarda Meta según su propia política de privacidad; podés borrarlos desde esas aplicaciones.

Si conectaste una cuenta de Instagram o Facebook a DojoTally, también podés quitar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Meta (Configuración → Integraciones comerciales o Apps y sitios web). Más información en nuestra Política de privacidad.