Esta política explica qué datos personales tratamos en DojoTally y en este sitio, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Si querés que borremos tus datos, mirá cómo eliminar tus datos.
1. Quién es responsable
DojoTally es un servicio que se presta desde Argentina. Podés escribirnos a admin@dojotally.com.
Según de qué datos hablemos, tenemos un rol distinto:
- Somos responsables de los datos de quienes usan este sitio, nos escriben o crean una academia (dueños, administradores y staff), y de los datos de facturación de la suscripción.
- Somos encargados del tratamiento de los datos que cada academia carga sobre sus alumnos, padres y contactos, y de los mensajes que el agente atiende en nombre de la academia. En esos casos la responsable es la academia: nosotros los tratamos solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
De dueños, administradores y staff de la academia
- Nombre, email, teléfono o WhatsApp, rol y permisos dentro de la academia.
- Datos de la academia: nombre, ciudad, disciplinas, horarios, planes y precios; y, si usás facturación electrónica, datos fiscales (CUIT, condición frente al IVA, punto de venta).
- Datos de uso de la aplicación: accesos, acciones realizadas, dirección IP, navegador y dispositivo, para seguridad y soporte.
De alumnos y contactos que carga la academia
- Nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, email, datos de contacto de padres o tutores, plan, cinturón o graduación, asistencia, cuotas, pagos y deudas.
- Otros datos que la academia decida registrar, como notas o datos de salud relevantes para entrenar (por ejemplo, alergias o lesiones). Estos datos son sensibles: la academia debe cargarlos solo si son necesarios y con el consentimiento expreso del titular.
De mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger
- Cuando la academia activa el agente, procesamos los mensajes que recibe y envía por esos canales: nombre de perfil, número de teléfono o usuario, el contenido de los mensajes (texto, y si corresponde audios o imágenes) y la fecha y hora.
- Con esos mensajes el agente responde consultas, agenda clases de prueba y registra pagos que la academia después revisa.
De pagos con MercadoPago
- Los pagos de la suscripción a DojoTally y los cobros de cuotas de la academia los procesa MercadoPago. No guardamos números de tarjeta ni datos completos de medios de pago.
- Recibimos de MercadoPago el estado del pago, el importe, la fecha, un identificador de la operación y datos básicos del pagador.
De visitantes de este sitio
- Los datos que completás en el formulario de contacto (nombre, email, WhatsApp, academia, cantidad de alumnos y tu consulta).
- Los datos técnicos que tu navegador envía al cargar una página (dirección IP, navegador), que procesan nuestros proveedores de hosting, de fuentes tipográficas y de verificación antispam.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: crear y administrar la academia, gestionar alumnos, cuotas, asistencia, clases de prueba, tienda y eventos.
- Hacer funcionar el agente con IA en los canales que conecta la academia.
- Cobrar la suscripción y, si la academia lo activa, emitir facturas electrónicas ante ARCA.
- Enviar emails necesarios del servicio: altas, avisos de pago, recordatorios y cambios importantes.
- Responder consultas, dar soporte y ayudar a migrar datos desde otro sistema.
- Proteger el servicio: prevenir fraude, spam y accesos no autorizados.
- Mejorar DojoTally a partir de datos de uso agregados.
- Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Base legal
- Ejecución del contrato con la academia (los Términos y condiciones), para prestar el servicio y cobrarlo.
- Consentimiento, cuando nos escribís por el formulario o cuando la academia obtiene el consentimiento de sus alumnos para cargar sus datos y atenderlos por WhatsApp o Instagram.
- Cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo contables e impositivas.
- Interés legítimo, para la seguridad del servicio, la prevención de fraude y la mejora del producto, siempre que no prevalezcan tus derechos.
Para los datos de alumnos, la academia, como responsable, es quien debe contar con la base legal adecuada.
5. Proveedores (subencargados)
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Railway | Hosting de la aplicación y de la base de datos | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp Cloud API, Instagram, Messenger) | Recibir y enviar los mensajes que atiende el agente | Estados Unidos y otros países |
| Anthropic | Modelo de inteligencia artificial que usa el agente para entender y responder mensajes | Estados Unidos |
| MercadoPago | Cobro de la suscripción y de las cuotas de la academia | Argentina y otros países de la región |
| Resend | Envío de emails del servicio | Estados Unidos |
| Cloudflare (Turnstile) | Verificación antispam en los formularios del sitio | Estados Unidos y red global |
| Google Fonts | Tipografías del sitio (recibe la dirección IP al cargarlas) | Estados Unidos y red global |
| ARCA | Emisión de facturas electrónicas, solo si la academia la activa | Argentina |
Meta y MercadoPago también tratan datos como responsables independientes según sus propias políticas de privacidad. Además, podemos revelar datos si lo exige una ley o una autoridad competente.
6. Transferencias internacionales
Varios de nuestros proveedores están fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos, por lo que los datos se transfieren a esos países. Para protegerlos usamos proveedores con compromisos contractuales de protección de datos y medidas de seguridad reconocidas, y cuando corresponde cláusulas contractuales de transferencia internacional conforme a la normativa argentina (Ley 25.326 y disposiciones de la AAIP), a la LGPD de Brasil y a otras normas aplicables.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la academia y de sus alumnos: mientras la cuenta esté activa. Si la academia cancela o pide la baja, los conservamos 30 días para que pueda pedir una exportación y después los borramos. Las copias de seguridad se sobrescriben dentro de los 30 días siguientes.
- Mensajes procesados por el agente: mientras la cuenta esté activa, para que la academia pueda ver el historial, salvo que la academia o el titular pidan borrarlos antes.
- Consultas del formulario de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas borrarlas antes.
- Datos de facturación y pagos de la suscripción: el plazo que exigen las normas contables e impositivas (en Argentina, hasta 10 años).
- Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su supresión, y oponerte a un tratamiento o retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escribinos a admin@dojotally.com desde el email asociado o indicando cómo podemos verificar tu identidad.
- Argentina (Ley 25.326): el derecho de acceso es gratuito si lo ejercés con intervalos de no menos de seis meses, salvo interés legítimo. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
- Brasil (LGPD, Lei 13.709/2018): además podés pedir confirmación de la existencia del tratamiento, portabilidad, anonimización, información sobre con quién compartimos tus datos y revisión de decisiones automatizadas. Podés reclamar ante la ANPD.
- Otros países: reconocemos derechos equivalentes a los del Reglamento General de Protección de Datos europeo (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición), y respondemos dentro de un mes.
Si sos alumno de una academia, la academia es la responsable de tus datos: te conviene pedírselo primero a ella. También podés escribirnos y lo resolvemos con la academia.
9. Datos de menores
DojoTally no está dirigido a menores y no permite que menores creen una academia. Muchas academias tienen alumnos menores de edad: sus datos los carga la academia, que debe contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor. Recomendamos que los mensajes con menores se hagan con el adulto responsable. Si sos el adulto responsable y querés acceder a los datos del menor o borrarlos, escribí a la academia o a nosotros.
10. Seguridad
- Conexiones cifradas (HTTPS) y datos guardados en servidores con controles de acceso.
- Separación de los datos de cada academia y permisos por rol para el staff.
- Copias de seguridad periódicas.
- Acceso interno limitado a las personas que lo necesitan, con obligación de confidencialidad.
- Verificación antispam en los formularios públicos.
Ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informamos a la academia, a las personas afectadas y a las autoridades cuando corresponda.
11. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica, y no te sigue entre sitios. Solo guarda en tu navegador (almacenamiento local) estas preferencias:
dt_lang: el idioma que elegiste, para no redirigirte a otro.dt_currency: la moneda en la que preferís ver los precios.dt_nf_from(solo durante la visita): la dirección que no se encontró, para sugerirte la página correcta.
El formulario de contacto usa Cloudflare Turnstile para comprobar que no sos un robot; Cloudflare puede procesar datos técnicos del navegador y de la conexión para eso. Las tipografías se cargan desde Google Fonts. La aplicación (app.dojotally.com) usa las cookies o el almacenamiento técnico necesarios para mantener tu sesión iniciada.
Podés borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando sin ellos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, avisamos a las academias por email o dentro de la aplicación antes de que se aplique. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.
13. Contacto y autoridad de control
Para consultas o para ejercer tus derechos escribinos a admin@dojotally.com o usá el formulario de contacto.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.