Termos de uso do serviço

1. Quem somos

O DojoTally é um serviço prestado a partir da Argentina (“DojoTally”, “nós”).

O DojoTally é um software como serviço (SaaS) para academias, dojos e escolas de artes marciais. Serve para cobrar mensalidades, controlar presença, agendar aulas experimentais, gerenciar alunos, equipe, loja e eventos, e atender mensagens com um agente com inteligência artificial.

2. Aceitação destes termos

Ao criar uma academia no DojoTally ou usar o serviço, você aceita estes termos e a Política de privacidade. Se criar a conta em nome de uma academia ou empresa, você declara ter poderes para representá-la.

O DojoTally é um serviço para empresas: quem contrata é a academia (“você”, “a academia”) para gerenciar sua atividade. Alunos, responsáveis e professores usam o DojoTally porque a academia lhes dá acesso.

3. Conta e cadastro

• Para usar o DojoTally, você precisa criar uma conta com dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Você é responsável por guardar senhas e PINs de acesso, e pelo que for feito com sua conta e com as contas da sua equipe.
• Você decide quais professores e funcionários têm acesso e com quais permissões. Quando alguém deixar a academia, remova o acesso.
• Se perceber um uso não autorizado da sua conta, avise-nos imediatamente.
• É preciso ter 18 anos ou mais para criar uma academia.

4. Teste grátis de 14 dias

Ao criar sua academia, você pode testar o DojoTally grátis por 14 dias, sem cadastrar cartão. No fim do teste, você escolhe um plano. Se não escolher um plano pago, a academia passa para o plano Grátis, com seus limites; se tiver mais alunos ativos do que esse plano permite, algumas funções ficam limitadas até você escolher um plano pago.

Não cobramos nada durante o teste nem ao final dele, a menos que você ative um plano pago.

5. Planos e limites de alunos

Os planos variam pela quantidade de alunos ativos e pelas funções com IA incluídas. Os planos, limites e preços vigentes estão na página de Preços.

• Plano Grátis: o limite de alunos ativos é fixo. Não é possível cadastrar alunos além do limite até passar para um plano pago.
• Planos pagos: se seus alunos ativos passarem do limite do plano, avisamos com pelo menos 7 dias de antecedência e, na próxima cobrança, você passa para o plano seguinte.
• Mudança de plano: você pode subir de plano quando quiser. Para descer, seus alunos ativos precisam caber no limite do novo plano.
• Planos sob medida: para academias com mais de 150 alunos ativos, combinamos as condições por escrito; elas prevalecem sobre estes termos no que regularem.

6. Pagamentos e débito automático

• Os planos pagos são cobrados mensalmente, de forma antecipada, por débito automático via MercadoPago, na moeda e no valor do plano escolhido.
• Os dados do seu cartão ou conta são processados pelo MercadoPago. O DojoTally não vê nem guarda números de cartão.
• Se uma cobrança falhar, avisamos e tentamos de novo. Se mesmo assim não for possível cobrar, podemos limitar a conta ou passá-la para o plano Grátis até o pagamento ser regularizado.
• Os preços publicados não incluem impostos, salvo indicação em contrário. Quando houver impostos aplicáveis, eles são somados ao preço.
• O DojoTally não cobra comissão sobre as mensalidades que a academia recebe dos alunos. Esses pagamentos vão direto para a conta MercadoPago da academia, com as condições e tarifas do próprio MercadoPago.

7. Mudanças de preço

Podemos atualizar os preços dos planos. Se uma mudança afetar seu plano, avisamos por e-mail e no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale a partir da primeira cobrança após esse prazo. Se não concordar, você pode mudar de plano ou cancelar antes que ele seja aplicado.

8. Cancelamento

• Você pode cancelar seu plano pago quando quiser, nas configurações da academia ou escrevendo para nós. Não há fidelidade nem multa.
• O cancelamento interrompe as próximas cobranças. O serviço continua funcionando até o fim do período já pago; não fazemos reembolso proporcional do período em curso, salvo se a lei aplicável determinar o contrário.
• Se você contratou a distância e a legislação de defesa do consumidor se aplicar ao seu caso, pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal (na Argentina, 10 dias corridos; no Brasil, 7 dias).
• Se quiser encerrar a academia e excluir seus dados, veja como excluir seus dados. Antes da exclusão, você pode pedir uma exportação dos seus alunos e pagamentos.

9. Dados da academia e dos alunos

Os dados que você cadastra no DojoTally (alunos, responsáveis, equipe, mensalidades, pagamentos, presença, mensagens) pertencem à academia.

• A academia é a controladora desses dados: decide o que cadastrar, para que usar e por quanto tempo. Precisa ter uma base legal para tratá-los (por exemplo, o consentimento do aluno ou, se for menor, de um dos pais ou responsável) e informar aos alunos que usa o DojoTally.
• O DojoTally atua como operador: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço, seguindo suas instruções, e não os vendemos nem usamos para fins próprios.
• Aplicamos medidas de segurança razoáveis, exigimos confidencialidade de quem trabalha conosco e usamos fornecedores que seguem padrões de segurança. Os detalhes estão na Política de privacidade.
• Se um aluno nos pedir diretamente acesso ou exclusão dos seus dados, encaminhamos o pedido a você ou o resolvemos em conjunto.
• Você pode exportar seus dados enquanto a conta estiver ativa. Quando o serviço termina, guardamos os dados por um tempo limitado para que você possa pedir uma exportação e depois os excluímos, como explica a Política de privacidade.

10. Agente com IA no WhatsApp, Instagram e Messenger

Nos planos que o incluem, o DojoTally oferece um agente com inteligência artificial que responde as mensagens da academia no WhatsApp, Instagram e Messenger: informa horários e preços, agenda aulas experimentais e registra pagamentos.

• Para usá-lo, você conecta as contas da academia na Meta (WhatsApp Business, Instagram, Facebook). Você deve cumprir os termos e políticas da Meta, incluindo as políticas do WhatsApp Business e de mensagens comerciais. A Meta pode limitar ou suspender essas contas por regras próprias; isso não depende do DojoTally.
• O agente responde com base nas informações e instruções que você configura (horários, planos, preços, regras). Revise essas informações e mantenha-as atualizadas.
• As respostas são geradas por um modelo de IA e podem conter erros. Você pode ver as conversas e assumir o atendimento quando quiser. A academia é responsável pelo que é oferecido e combinado com alunos e interessados.
• Não use o agente para enviar mensagens em massa não solicitadas, spam ou conteúdo proibido por lei ou pelas políticas da Meta.
• As mensagens que o agente recebe e envia são processadas por fornecedores de IA e de mensagens, como explica a Política de privacidade.

11. Faturamento eletrônico (ARCA, Argentina)

Academias na Argentina podem, opcionalmente, conectar o DojoTally à ARCA (antiga AFIP) para emitir notas fiscais eletrônicas aos alunos.

• Você informa seus dados fiscais e o certificado ou autorização exigidos pela ARCA, e é responsável por sua exatidão.
• O DojoTally envia à ARCA as informações de cada comprovante que você emite. As obrigações fiscais da academia continuam sendo suas.
• Se a ARCA estiver indisponível ou rejeitar um comprovante, mostramos isso para que você tente de novo ou corrija.

12. Uso aceitável

Você não pode usar o DojoTally para:

• atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• cadastrar dados pessoais sem base legal para isso;
• enviar spam ou mensagens que violem as políticas da Meta;
• tentar acessar contas ou dados de outras academias, violar a segurança do serviço ou sobrecarregá-lo;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

13. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para que o DojoTally esteja sempre disponível, mas não podemos garantir que funcione sem interrupções ou erros. Pode haver paradas para manutenção (procuramos avisar antes e fazê-las em horários de pouco uso), por falhas de fornecedores (hospedagem, Meta, MercadoPago, ARCA) ou por causas alheias a nós.

Damos suporte por WhatsApp e por e-mail. Fazemos cópias de segurança periódicas dos dados.

Podemos melhorar, mudar ou descontinuar funções. Se removermos uma função importante do seu plano, avisaremos com antecedência.

14. Propriedade intelectual

O software, a marca DojoTally, o design e o conteúdo do site pertencem ao DojoTally ou a seus licenciantes. Concedemos à academia uma licença de uso não exclusiva e intransferível enquanto durar o serviço.

Os dados, logotipos, fotos e conteúdos que a academia cadastra continuam sendo da academia. Você nos autoriza a usá-los apenas na medida necessária para prestar o serviço.

Se você nos enviar sugestões ou ideias, podemos usá-las para melhorar o DojoTally sem obrigação de pagamento.

15. Suspensão

Podemos suspender ou limitar uma conta por falta de pagamento, descumprimento destes termos ou das políticas da Meta, risco de segurança ou exigência de uma autoridade. Salvo urgência, avisamos antes e damos a oportunidade de corrigir. Durante a suspensão, seus dados são mantidos conforme a Política de privacidade.

16. Limitação de responsabilidade

• O DojoTally é uma ferramenta de gestão. As decisões sobre cobranças, alunos, aulas, preços e faturamento são da academia.
• Não somos responsáveis por falhas de serviços de terceiros (Meta, MercadoPago, ARCA, provedores de internet) nem pelo uso que a academia fizer das informações que cadastra.
• Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total perante a academia por qualquer reclamação ligada ao serviço fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que a originou, e não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos.
• Nada nesta seção limita a responsabilidade que a lei não permite limitar, nem direitos garantidos por normas de ordem pública.

17. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você continuar usando o DojoTally depois dessa data, entende-se que aceita os novos termos. A data da última atualização aparece no início desta página.

18. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Em caso de conflito, primeiro tentamos resolver de boa-fé, conversando.

19. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para admin@dojotally.com ou use o formulário de contato.